Pridobivanje ocen in mnenj potnikov

Ocene potnikov o namestitvah so pridobljene s strani HolidayCheck, največjega portala za ocene potnikov in rezervacije hotelov v nemško govorečih regijah. S preko 10 milijoni preverjenimi ocenami, skoraj 13 milijoni uporabniškimi fotografijami in videoposnetki ter podatki o več kot 1,4 milijona hotelov v svoji bazi podatkov (februar 2022) je HolidayCheck zanesljiv vir informacij. 

Po povratku domov gostje prejemajo povezavo do njihovega osebnega vprašalnika. Na ta način zagotavljamo, da lahko oceno hotela podajo samo gostje, ki so v njem dejansko tudi bivali. Objavijo se vse ocene ne glede na to ali so pozitivne ali negativne. Ocene niso sponzorirane.

Postopki zagotavljanja verodostojnosti ocen

Preverjanje avtentičnosti ocen o hotelih izvaja podjetje Holiday Check. Le ta ta nenehno izboljšuje sisteme ocenjevanja z uporabo umetne inteligence in z ekipo za preverjanje kakovosti. Od ocen, ki jih prejmejo je 78 % ocen je avtentičnih in objavljenih, 7 % jih ni zaradi suma na ponaredke. Pred objavo ocene gredo skozi postopek pregleda, kjer morajo avtorji najprej potrditi e-poštno sporočilo. Brez potrditve je ocena zavrnjena, kar velja za 8 % ocen. Nadaljnja tehnična analiza temelji na 119 parameterih. Uspešno opravljen tehnični pregled omogoča objavo ocene v 61 % primerov. 5 % je zavrnjenih zaradi podvajanja, medtem ko je pri 26 % zaznati anomalije, ki terjajo ročni pregled. Od teh 16 % uspešno objavimo, 10 % pa ostane neobjavljenih. Na HolidayCheck je več kot 12 milijonov ocen. Preverjene ocene imajo oznako "Preverjeno bivanje". Za nas je pomembno, da je portal odprt za vse uporabnike hotelov, ker verjamemo v zanesljive in avtentične ocene.

Ocene o kvaliteti storitev Trusted Shop

Zbiranje ocen se izvaja preko sistema Trusted shop Gmbh na način, da po enkrat mesečno po zaključku počitnic pošljemo vsem našim potnikom e-mail s povabilom, da opisno in v zvezdicah od 1* do 5* ocenijo našo storitev. Nakateri potniki ocenijo našo storitev svetovanja, drugih ocenijo storitve na potovanju/počitnicah. 

Zagotavljamo, da so ocene avtentične in da so jih podali dejanski uporabniki storistev. Objavijo se vse ocene ne glede na to ali so pozitivne ali negativne. Ocene niso sponzorirane.